براي کارکنان مراکز معاينه فني صادر شد
بخشنامه "غر زدن ممنوع "
جام جم آنلاين: مدير عامل ستاد مرکزي معاينه فني خودروهاي تهران با صدور بخشنامهاي خطاب به مديران و کارکنان اين مراکز درباره توجه به آموزههاي ديني در زمينه خوش رفتاري و رعايت حقوق مراجعه کنندگان به طور جدي هشدار داد.
به گزارش خبرگزاري مهر، وحيد نوروزي درباره دلايل اصلي صدور بخشنامه «غر زدن ممنوع» گفت : امروزه کارايي و اثر بخشي فرايندهاي سازمان سخن روز است و بايد با مطالعات علمي به اين پرسش پاسخ داد که چگونه ميتوان اثر بخشي فرايندهاي سازمان را بهبود بخشيد.
وي افزود: بدون ترديد يکي از راههاي افزايش اثر بخشي سازمان، بهبود کيفيت خدمات و منظور از آن، تامين نيازها و انتظارات مشتريان است و اين بخشنامه نيز به موازات تکامل موضوع معاينه فني و در راستاي مباحث نظري فوق صادر شده است.
در اين دستورالعمل که پيرو جلسه فوقالعاده با مديران تمامي مراکز معاينه فني منتشر شد به کارکنان معاينه فني تاکيد شده است ارائه خدمات به افراد مراجعه کننده را وظيفه خود بدانند و به شدت از هر گونه «غر زدن» که پديده زشت اجتماعي است و در صورت تداوم ميتواند به يک عادت ناپسند اخلاقي تبديل شود پرهيز کنند.
مفاد ديگر اين بخشنامه از خوشرويي، عصباني نشدن و داشتن حوصله، تسريع در پاسخ گويي، راهنمايي صحيح مراجعه کنندگان و انجام دقيق و کامل تستهاي معاينه فني به عنوان حداقلهاي رفتار با شهروندان ياد کرده و آورده است: به همان نسبت که همه کارکنان يکسال در کارشان بزرگتر شدهاند بايد اين موضوع در رفتار و کردارشان نيز به چشم بخورد و خستگي ناشي از کار مانع انجام صحيح وظايفشان نشود.
در يکي ديگر از بندهاي اين دستورالعمل به لزوم نصب کارت مشخصات بر روي سينه تمامي کارکنان اشاره شده و آمده است اين کار با اين هدف انجام ميشود که شهروندان بدانند صدور اين بخشنامه به هيچ وجه جنبه فرمايشي نداشته و رضايت و يا عدم رضايت آنها که ميتواند حضوري به مديران مراکز منعکس شود و يا با شماره تلفن «1888» در ميان گذاشته شود يکي از مهمترين ملاکها براي ارزشيابي تمامي پرسنل خواهد بود.
در بخش ديگري از اين دستورالعمل مديرعامل ستاد مرکزي معاينه فني خودروهاي تهران به سوابق کاري خود در تمامي سطوح معاينه فني اشاره کرده و به کارکنان ستاد گفته است: تمامي شرايط سخت کار ايشان از جمله سر پا ايستادنهاي طولاني، سرما، استشمام دود خودروهايي که به صورت متراکم و به منظور تستهاي مختلف در مراکز حضور مييابند و حلق و ريه آنها را آزار ميدهد را با گوشت و پوست خود حس ميکند و ضمن اين که اين شرايط را به هيچ وجه دليلي براي غر زدن و خداي ناکرده بدرفتاري با مردم نميداند، تمام سعي و تلاش خود را نيز به کار خواهد بست تا به لطف الهي امسال بيش از سال گذشته جبران زحمات تک تک کارکنان را از هر نظر کند.
در سطرهاي ديگر اين دستورالعمل به بخشنامه «پارتي بازي ممنوع» که در دي ماه سال گذشته و در اوج شلوغهاي مراکز معاينه فني صادر شد اشاره شده و ضمن تاکيد مجدد به پرهيز از هر گونه آشنا بازي ابراز اميدواري شده است، همان طور که سال گذشته به بهترين نحو فعل «توانستن» را صرف کرديم در ماههاي شلوغ پيش رو نيز اين فعل را با تمام توان در مورد بخشنامه غر زدن ممنوع نيز صرف کنيم.
در آخرين بند از اين دستورالعمل از توزيع نامناسب مراجعات به مراکز معاينه فني که موجب ازدحام مقطعي و بروز مشکلات فراوان ميشود، گلهمندي شده و ابراز اميدواري شده است روز به روز فرهنگ معاينه فني توسعه يابد تا در سالهاي آينده مردم در تمامي ماههاي سال و به طور مستمر براي معاينه فني خودروهاي خود اقدام کنند.
منبع:سايت جام جم
بخشنامه "غر زدن ممنوع "
جام جم آنلاين: مدير عامل ستاد مرکزي معاينه فني خودروهاي تهران با صدور بخشنامهاي خطاب به مديران و کارکنان اين مراکز درباره توجه به آموزههاي ديني در زمينه خوش رفتاري و رعايت حقوق مراجعه کنندگان به طور جدي هشدار داد.
به گزارش خبرگزاري مهر، وحيد نوروزي درباره دلايل اصلي صدور بخشنامه «غر زدن ممنوع» گفت : امروزه کارايي و اثر بخشي فرايندهاي سازمان سخن روز است و بايد با مطالعات علمي به اين پرسش پاسخ داد که چگونه ميتوان اثر بخشي فرايندهاي سازمان را بهبود بخشيد.
وي افزود: بدون ترديد يکي از راههاي افزايش اثر بخشي سازمان، بهبود کيفيت خدمات و منظور از آن، تامين نيازها و انتظارات مشتريان است و اين بخشنامه نيز به موازات تکامل موضوع معاينه فني و در راستاي مباحث نظري فوق صادر شده است.
در اين دستورالعمل که پيرو جلسه فوقالعاده با مديران تمامي مراکز معاينه فني منتشر شد به کارکنان معاينه فني تاکيد شده است ارائه خدمات به افراد مراجعه کننده را وظيفه خود بدانند و به شدت از هر گونه «غر زدن» که پديده زشت اجتماعي است و در صورت تداوم ميتواند به يک عادت ناپسند اخلاقي تبديل شود پرهيز کنند.
مفاد ديگر اين بخشنامه از خوشرويي، عصباني نشدن و داشتن حوصله، تسريع در پاسخ گويي، راهنمايي صحيح مراجعه کنندگان و انجام دقيق و کامل تستهاي معاينه فني به عنوان حداقلهاي رفتار با شهروندان ياد کرده و آورده است: به همان نسبت که همه کارکنان يکسال در کارشان بزرگتر شدهاند بايد اين موضوع در رفتار و کردارشان نيز به چشم بخورد و خستگي ناشي از کار مانع انجام صحيح وظايفشان نشود.
در يکي ديگر از بندهاي اين دستورالعمل به لزوم نصب کارت مشخصات بر روي سينه تمامي کارکنان اشاره شده و آمده است اين کار با اين هدف انجام ميشود که شهروندان بدانند صدور اين بخشنامه به هيچ وجه جنبه فرمايشي نداشته و رضايت و يا عدم رضايت آنها که ميتواند حضوري به مديران مراکز منعکس شود و يا با شماره تلفن «1888» در ميان گذاشته شود يکي از مهمترين ملاکها براي ارزشيابي تمامي پرسنل خواهد بود.
در بخش ديگري از اين دستورالعمل مديرعامل ستاد مرکزي معاينه فني خودروهاي تهران به سوابق کاري خود در تمامي سطوح معاينه فني اشاره کرده و به کارکنان ستاد گفته است: تمامي شرايط سخت کار ايشان از جمله سر پا ايستادنهاي طولاني، سرما، استشمام دود خودروهايي که به صورت متراکم و به منظور تستهاي مختلف در مراکز حضور مييابند و حلق و ريه آنها را آزار ميدهد را با گوشت و پوست خود حس ميکند و ضمن اين که اين شرايط را به هيچ وجه دليلي براي غر زدن و خداي ناکرده بدرفتاري با مردم نميداند، تمام سعي و تلاش خود را نيز به کار خواهد بست تا به لطف الهي امسال بيش از سال گذشته جبران زحمات تک تک کارکنان را از هر نظر کند.
در سطرهاي ديگر اين دستورالعمل به بخشنامه «پارتي بازي ممنوع» که در دي ماه سال گذشته و در اوج شلوغهاي مراکز معاينه فني صادر شد اشاره شده و ضمن تاکيد مجدد به پرهيز از هر گونه آشنا بازي ابراز اميدواري شده است، همان طور که سال گذشته به بهترين نحو فعل «توانستن» را صرف کرديم در ماههاي شلوغ پيش رو نيز اين فعل را با تمام توان در مورد بخشنامه غر زدن ممنوع نيز صرف کنيم.
در آخرين بند از اين دستورالعمل از توزيع نامناسب مراجعات به مراکز معاينه فني که موجب ازدحام مقطعي و بروز مشکلات فراوان ميشود، گلهمندي شده و ابراز اميدواري شده است روز به روز فرهنگ معاينه فني توسعه يابد تا در سالهاي آينده مردم در تمامي ماههاي سال و به طور مستمر براي معاينه فني خودروهاي خود اقدام کنند.
منبع:سايت جام جم